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Suivi de commande

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Retours et remboursements

Si un article ne vous convient pas, vous pouvez nous contacter pour organiser son retour. Les produits retournés doivent être complets, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Une fois le retour réceptionné et vérifié, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

• Délai de contact: nous vous invitons à nous signaler votre demande de retour dans les meilleurs délais après réception.
• État des produits: les articles doivent être retournés non utilisés et complets.
• Frais de retour: sauf erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client.
• Remboursement: traitement après réception et contrôle du colis retourné.

Articles endommagés ou erreur d'expédition

Si vous recevez un article endommagé ou si la commande ne correspond pas à votre achat, contactez-nous immédiatement en joignant des photographies du colis et du produit. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour le remplacement ou le remboursement.

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